张海燕:欢迎回到我们“品质信仰 品位生活”高端品牌走进品位社区的现场。
陈欣建:我们今天访问了很多位在成功打造高品牌方面的精英,下面我们我们访问的嘉宾是谁呢?请看这段vcr。
(vcr播放)
张海燕:有请德迈旅游管理中国区总经理林先生。有请德国汉莎航空公司华南区总监林涛先生,德迈市场总监间兼法拉利华东地区代言人上台。
陈欣建:三位一体,大家的想法都是不一样,一个是德迈旅游管理公司,一个是汉莎德国航空公司,还有是意大利的公司。
张海燕:德迈旅游顾名思义就是德国的旅游管理公司,他和其他旅游公司有一些什么不同的地方?
德迈代表:从一般意义来讲,一般旅游公司做的都是吃住行,但是对于德迈来讲我们是想通过最基本工作的操作,位客人带来不同的感受,所以和感受的工作,给客人带来高端的感受,这个就是我们的主题休闲高端旅行,跟一般旅行最大区别的地方。
什么叫高端感受呢?刚才我们女主持也提起了,在豪华游艇上面有香槟酒,有帅哥,整个过程发生在意大利,或者德国,但是我们要过去,整个过程除了男人,我不能提供,所有的环节我都可以提供,我还可以提供最好的航空公司,最好的酒店,最好的船,有动力的游艇也好,浪漫的鲜花,你可能会忘记我是谁,但是我记得航行时的愉快、幸福感。
陈欣建:就是高档的感受。我知道有些人旅游之后,我喜欢去哪里,喜欢那里的城堡等等,比如说不是太知道去什么地方,我有很多钱,但是不知道去什么地方,你们是怎么样帮助客人量身订造旅游?让我们可以体会高品质的生活。
德迈代表:我们有两个特色,一个部分是客人已经知道自己的爱好,比如我是奔驰车主想看奔驰的广场,我就他设计,另外是客人对自己的需求不是很了解,没有特别的偏好,我们就向他介绍一些最新旅游的动态,介绍一些案例,另外一方面我们要直接面对我们的客人,给客人提供专业的旅游路线,我们会根据客户的爱好,经济情况,你对家庭的感觉,在某个假期的时候去打高尔夫,去shopping,但是有时候想孩子放假再去玩,来帮您量身订造旅游路线,比如设计浪漫之旅,这个其实在旅游过程当中,你非常喜欢英国的城堡等等。
陈欣建:好像去看心理医生一样,有些人喜欢看心理医生,我很开心去看心理医生,他们会了解我的要求和特色,提供一些好的产品。
德迈代表:我今天下午刚刚下飞机,你说的感受我非常同意,我们给消费者提供的是一种生活态度的认知,我也希望给有这方面需求的客人带来更好的服务和产品。
陈欣建:他讲话就好像医生。
张海燕:我觉得像一个造梦人。