和黄还是榜样?
逸翠园事件可以算是和黄进入内地以来遭遇的第一次公众信任危机。香港的《苹果日报》甚至以《大中华首富李嘉诚北京卖烂楼》为标题,在1月18日的头版头条报道逸翠园业主维权事件。
无论是逸翠园还是重庆比华利豪园,业主在介绍自己购买该楼盘时的第一个想法,都与李嘉诚先生有关——“出于对李嘉诚先生的敬仰对和记黄埔的高度信任”,没想到,正当人们还在对李嘉诚先生麾下的和黄在内地大肆圈地的房产开发路径津津乐道之时,逸翠园事件的爆发使人们对其怀有的敬仰和佩服之情变得不是滋味。
有趣的是,逸翠园和重庆比华利豪园的业主中,不乏内地有实力的开发商。据比华利豪园业主杨先生介绍,重庆这些自己本身就是开发商的业主,都是带着体验“李嘉诚先生会带给我们什么样的豪华、高档生活环境”的想法购买了和黄开发的项目。
他们认为,以李嘉诚先生开发房地产的经验,应该是“我们想到的他们想到了,我们没想到的,他们也想到了”,可没料想,“我们想到的他们想到了,我们没想到的原来他们也没想到”。于是,落差产生了。
实际上,逸翠园事件的升级在于业主对和黄对待事情的态度及处理事情的方式无法认同。由于和黄方面迟迟没有与业主见面沟通,而仅仅通过发函的形式公开自己的态度,而双方对解决问题的方式在没有深入商讨的情况下又不可能达成一致,事件的升级便在所难免。
与和黄“斗争”已很有经验的杨先生认为,和黄向来“嘴硬”,所以对业主而言,需要耗费较多的时间和精力去与其周旋,“但他们该做的工作还是会做的”。因此,他认为,逸翠园的质量问题最终会得到解决,但可能会耗时较长。
一位有经验的工程师告诉记者,内地楼盘的质量更大程度依赖于承包商和施工队的人员素质。对于香港开发商而言,如何管理内地繁杂的建筑承包商和施工队,以达到其所要求的品质是最困难的事情。
据了解,香港开发商的合同条款制订非常细致和严格,但内地的承包商和施工队对此并不适应,因此在项目招标时会有很多不知情的施工队以较低的报价前来竞标,而各公司大多又以最低价中标为原则,当中标企业发现,依香港公司的合同规定来进行施工无利可图时,已经晚了。这时候,施工企业在施工过程中借机偷工减料的情况便屡见不鲜,而如何有效地对此进行管理,成为香港开发商保证品质的关键。
学者出身的业主杨先生对和黄内地项目出现问题的原因总结为,香港公司集权式的管理使各分公司总经理处于无权状态,“总经理跟你谈和一个办事员跟你谈的效果是一样的。而总经理把业主反映的情况再转述给香港高层时,由于香港高层对实际情况没有切身体验和感受,因此对事情的处理就会与业主的期望产生偏差”。
杨先生甚至表示,他以后将不再信任外资和外地开发商开发的房产项目,因为“只有本地最优秀的开发商最了解当地居民的生活习惯和他们所喜欢的生活环境”。在杨先生眼里,和黄已不再是他心目中内地开发商的榜样。
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