按照客户分类，购买别墅产品的人士多是私企业主和成功人士、金领人士。按照职业背景分类，比如说医生，他们的收入绝对是达到了一定的程度，而且肯定不是首次置业，基本上都是二次置业以上，或者三次、四次。他们在市中心都有自己的房子，一般的房子也有，高档公寓也有，我们都做了一个很详细的分析。
为什么会有这样的一个客户分类呢？那就是人的居住心态问题，人的居住心态要有一个回归。当这个城市发展得过快的时候，大家承受生活的压力，包括生活的拥挤、交通的拥挤。人们整天处在紧张的环境中，或者相对于一个比较狭小的空间，那么太硬式的建筑会使人过于压抑，所以需要找一个地方放松。
别墅项目有山有水，景色纯朴、自然，客户几乎都是在一刹那被感动了，可能有一种回归自然的宁静。有时候晚上客户在那呆的时候，觉得很惊讶，说居然见到这么多星星，可能满天的星斗就可以打动他，好象觉得满天的星斗和天空很近的感觉是小时候才有的感觉，或者是呆在乡下的时候才有的感觉，突然感觉自己跟自然的距离拉近了。然后自己确实需要这种回归。心情和心灵的彻底放松，这是我们对高端客户的一个最基本需求的理解。项目正在朝着这个理解的方向走，虽然房价一直是往上拉，但是客户感觉不到这个贵了，甚至感觉到物有所值。
别墅和公寓是居住形态上的两种产品，随着城市的发展它两个是并行存在的，这两种产品形态是并行存在的。两种产品占有着社会的不同资源，而这些资源是不重叠的，他们来源于客户需求。
购买城市公寓是为了自身职业的发展，而购买别墅肯定是为了占有比较丰富自然资源，在城市里根本无法寻找到的环境。当然它们的使用功能是有区分的，人们不可拥有别墅就不会。所以产品上会有趋同，如果公寓的购买者有别墅的面积和豪华装饰，虽然外部的资源不能兼有，但是内部资源的却可以同质化。大家的心理需求都是一样的，回到这个家，必须要比较放松，同时高端客户要求的就是一种高档、舒适、尊贵的感觉，所以在尺度方面，比如室内的装修方面，我感觉是一种趋同的方式。
但从个性化方面来谈，别墅产品和高档公寓的产品相比，是一种个性化的产品，因为客户的层面决定他在产品方面不是趋同的。包括里面的装饰化，都有各自的理解和各自的认识，搞音乐的、搞艺术的或者搞文化创作的，他们的个性特别张扬，其个性化的符号和要求就特别高。
所以产品要个性化服务设计，就是按照客户的要求，包括空间、结构的布局，甚至到最后的内部装饰，还有饰品的装点，甚至外部空间的组合都可以量身定制。这两种产品是互生的，不会说大家掐来掐去，都是为了一个客户，我感觉不会。
