和黄地产(0013.hk,下称“和黄”)在北京的项目——逸翠园开始面对日益复杂的业主维权局面。
逸翠园业主于昨天(1月25日)第一次召集记者举行发布会,就和黄承诺“整体收回整改”公开回应,再次强调了业主不同意接受和记黄埔原先提出的整改意见,同时要求和黄允许业主参与整改过程。在此之前,业主的意见大多通过致和黄的函件表达,此次却选择与和黄同样的方式,以记者发布会来表达,显然,双方的矛盾正在激化。
昨天上午业主举行的记者发布会以记者随机采访在场业主的方式进行,在场的刘女士认为,如果逸翠园的房子还没有交付给业主,和黄怎么进行自检自修都可以,但现在的情况是已经交楼然后再召回,这已经说明和黄在逸翠园项目的施工并没有管理好,因此业主希望能参与整改过程,聘请专业的机构代表业主对整改进行管理。
这已经是业主与和黄之间的第三次交锋。
第一次是业主与和黄两位全球董事就逸翠园是否存在质量问题而展开的“论证”,无果而终;第二、三次即和黄发送给业主的两份函件及业主针对此所作回应,这一次和黄的代表是谭健旭。此次业主召开发布会,则意味着第四个回合已然开始。
而就在三天前(1月23日),和黄中国市场部总经理谭健旭刚刚举行了第二次记者发布会,针对业主的意见公开回应,明确表示和黄拒绝业主参与整改过程。
双方已成剑拔弩张之势。
从2006年最后一天爆发并延续至今的逸翠园业主维权事件,在和黄于1月17日宣布整体收回进行整改后,事情的发展似乎有“告一段落”的迹象,谁知业主对和黄的此番表态并不领情。尽管整体收回楼盘在内地的房地产开发中尚无先例。
业主们认为,和黄虽然整体收回逸翠园进行整改,但是他们并没有承认逸翠园在质量方面存在问题。据记者获得的资料,和黄在给业主的第一份函件中称,“因为业主对和黄品牌高档楼盘的心理期望值与现实存在一定差距”,和黄在函件中也表示了歉意,并公布了联系方式期望与业主沟通。
业主在给和黄的第一封回应函件中称和黄致业主的函件“不痛不痒”,认为和黄的态度是“避重就轻、蔑视业主”。记者在采访过程中,业主代表刘女士也一再用“蔑视”这一措辞来形容和黄的态度。
从目前的情况看,和黄与业主之间的分歧主要集中于逸翠园的房屋是否存在结构安全问题及业主能否参与整改过程两个方面。
谭健旭表示:“逸翠园项目严格按照国家建设规范的要求进行设计施工,房屋的质量及结构安全符合国家强制标准。”但是,业主并不接受和黄的“一面之词”,尽管和黄已向业主承诺将聘请有资质的房屋质量检测机构对逸翠园的房屋进行随机抽检,但业主的要求是,对房屋进行质量检测与鉴定评估等工作应由业主参与,在证明房屋结构没有问题的前提下,再与和黄商讨整改的问题。
双方的另一个矛盾在于,业主要求介入整改工作,但谭健旭已明确表示拒绝。业主代表刘女士称,逸翠园的业主目前都已付清房款,“这是我们的房子,和黄不允许我们参与整改,于情于理都不符”。谭健旭则认为,目前房子的产权仍属于和黄,因此整改无须业主的参与。
正是由于双方在这两个关键点上均未达成一致,因此矛盾迅速升级。