由中国别墅指数系统、《别墅》杂志、大中华别墅网主办的第三届中国别墅节于六月底在北京隆重举行。本届中国别墅节的重头戏――“中国别墅奥斯卡颁奖盛典”亦于6月30日在北京举行，中国民生银行喜获“投资理财大师”大奖。为此，记者采访了中国民生银行零售银行总部市场总监王志成先生。
记者：王总，首先恭喜贵行获得中国别墅节“投资理财大师”的称号，能介绍一下“大师”是如何替客户进行“投资理财”吗？
王总监：谢谢。我认为民生银行“投资理财”概念是可以分两层意思的，首先是对客户的货币资金财富进行“投资理财”：民生银行秉承“情系民生 服务大众”的理念，不断进行理财产品创新，率先在国内零售业务市场上推出各种外汇衍生产品及人民币理财产品，受到广大客户的欢迎，前段时间我行首推与世界杯相关行业股票的理财产品更是得到大家的热捧。
另外，我行拥有完善的贵宾服务体系，针对优质高端客户的身体健康财富进行“投资理财”，对客户的出行、运动、健康等方面提供无微不至的服务。例如：他们外出旅游可以使用我行的机场易登机服务、户外运动可以使用我行的高尔夫畅打、健康检查可以使用我行的“金色健康通道”等等。目前，在中国购买别墅的人群，正是我行的目标客户之一，这部分客户追求高品质的生活，加上由我行提供的全方位贵宾服务，更是增添了生活的完美。
记者：看来，民生银行真无愧于“投资理财大师”的称号啊。另外，随着近期国家一系列房地产宏观调控政策的出台，别墅用地受限制，贵行将怎样适应宏观政策的变化,继续为别墅按揭客户提供优质的服务？
王总监：在别墅用地已受限制的前提下，市场经济的驱动作用将使未来的别墅向着精细化的方向发展，市场会打造出真正的精品，并且真正地满足高端人士的生活居住需求，这恰恰切合了民生银行一贯的路线，民生银行就是要积极发展中高端客户群体，为客户提供优质服务。在符合国家相关政策的前提下，民生银行会继续积极支持别墅按揭业务的发展。
记者：据我了解，目前市场上房地产按揭业务竞争十分激烈，贵行在该项业务上凭借哪些优势去拓展市场？
王总监：民生银行的目标是要成为百年老店，要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，最关键的成功秘诀就是创新。为适应市场竞争的需要，民生银行在按揭贷款业务方面也不断推陈出新：“民生家园1+3” 的服务使按揭客户在我行贷款可获赠账户“信息即时通”，可申请配套车位、装修贷款，申请加按、减按、转按、二次抵押贷款等一系列配套业务；而我行独特的“组合还款”法则可根据客户的收支状况，为客户“量身定做”还款方案。我行还首先在市场上推出“贷款贵宾”的服务理念，使贷款客户全面享受以上提及的的贵宾服务体系。“无障碍还款”则允许客户在我行贷款可随时申请提前还款，不收任何费用，不受次数限制，真正做到“我贷款、我作主”，尽显我行客户的尊贵地位。通过以上一系列的特色优质服务，我行按揭业务将继续保持强势发展态势。
记者：今年开始贵行进行零售事业部制改革并向流程银行转变，这对贵行按揭业务未来的发展有何影响？
王总监：进行零售事业部制改革后，我行各项业务更加专业化，制定了全新的业务流程，按揭业务由区域分行实行“大集中管理”的模式，这样可以把我行的信贷人力资源整合起来，既提高了工作效率，实现了规模化经营，又可以使经办人员积累大量的经验，以便更快的发现及改善业务开展中的问题，有效的进行风险控制，从而为客户提供更高质量的服务。
记者：谢谢王总，有机会我一定要成为贵行的按揭贵宾客户。
王总监：好的，欢迎你尽早加入我行的贵宾行列。
